Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

2. Données collectées

2.1 Données collectées directement

Nous collectons les données que vous nous fournissez volontairement :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Nom de votre entreprise
• Message et demandes spécifiques

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site, nous pouvons collecter :

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Pages visitées et temps passé
• Référent et données de navigation
• Informations sur l'appareil utilisé

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Répondre à vos demandes : Traitement des formulaires de contact
• Newsletter : Envoi de nos actualités si vous y avez consenti
• Service client : Support et suivi de vos demandes
• Amélioration du site : Analyse du trafic et optimisation
• Obligations légales : Respect de nos obligations réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement : Pour la newsletter et les cookies non essentiels
• L'exécution d'un contrat : Pour traiter vos demandes de devis
• L'intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services
• Les obligations légales : Pour la comptabilité et la facturation

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Notre équipe interne : Personnel autorisé pour le traitement de vos demandes
• Prestataires techniques : Hébergement, maintenance du site
• Partenaires marketing : Uniquement avec votre consentement explicite
• Autorités légales : Si requis par la loi

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Transferts de données

Vos données sont principalement traitées en France et dans l'Union européenne. En cas de transfert hors UE, nous garantissons un niveau de protection adéquat par :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Certification selon des standards internationaux
• Décisions d'adéquation de la Commission européenne

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant :

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Newsletter : Jusqu'à votre désinscription
• Données analytiques : 25 mois maximum
• Données contractuelles : 10 ans selon les obligations légales

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Connaître les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : Supprimer vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour motifs légitimes
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Consultez notre Politique des cookies pour plus d'informations sur :

• Les types de cookies utilisés
• Leurs finalités
• Comment les gérer

10. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance et détection des intrusions
• Sauvegardes sécurisées et régulières
• Formation de notre personnel à la protection des données

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou la réglementation. Toute modification substantielle vous sera notifiée par :

• Email si vous êtes abonné à notre newsletter
• Notification sur notre site web
• Mise à jour de la date de dernière modification

12. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :